よくあるご質問

なぜ、そんなに安い料金でお掃除できるんですか?
当店は、「大手の加盟店」ではございません。
そのため当店料金には、ロイヤリティーなどの別途経費が、含まれておりません。
またパック清掃(2ヶ所以上)のご注文なら、移動のロスもなく、日程的な節約も出来ますので、その分をお客様へ還元できるのです。
出張料や駐車場代は、別途かかりますか?
出張料は、出張エリア内であれば、いただいておりません。作業中の駐車スペースがない場合は、かかった分のみ実費分をご負担お願いしております。
後から追加で請求されることはないの?
後からの追加請求は、一切致しません。
事前にお客様の了解を得ていない料金は、一切発生しませんので、ご安心下さい。
キャンセル料はかかりますか?
前日キャンセルは作業代金の30%、当日キャンセルは50%となっております。
ご了承下さい。
マンション住まいですが、下と横の住人には事前にご挨拶すべきですか?
お掃除の内容によりますが、ご訪問の際にスタッフが確認、検討致します。
管理人さんには、お話されることをおススメします。
事前にどこまで整理・片付けしたらよいですか?
キッチン清掃の場合、調味料などの小物類は、お手数ですが移動をお願いしております。
お風呂清掃の場合は、シャンプーボトルなどの小物も一緒に洗いますので、そのままで結構です。洗剤を付けたくない物は、移動をお願い致します。
その他の場所についても、ご予約時にお気軽にご質問下さい。
キッチン清掃の時は、キャビネットの中も、お掃除して頂けますか?
キャビネットの中を空っぽにして頂ければ、洗剤拭きしております。
お風呂のカビが気になります。全部取れますか?
ほとんどのカビはキレイに落とします。
但し、目地やゴムパッキンの中に浸透してしまったカビは、完全に取れない場合があります。カビが落ちない目地などは、新しいゴムパッキン(コーキング)を打ち直す事が出来ます(追加料金になります)。
鏡(カガミ)のウロコ状の汚れは取れますか?
鏡のウロコもキレイにお取りします。ご安心下さい 。
お掃除機能つきのエアコンも内部洗浄できますか?
基本的に出来ます。ただし、お掃除機能つきエアコンの内部洗浄は、機種によりますが、 お断りする場合がございます。
新しくワックスを掛けてほしいのですが、家具を移動していただけますか?
また作業後は、もとどおりの場所に戻していただけますか?
家具の移動があることを、事前にお知らせいただければ、別途お見積りの上、作業時の移動から元どおりの場所に戻す作業まで、きちんとさせていただきます。
内容にもよりますが、スタッフ2名でお伺いし、家具を移動することも可能です。
荷物の整理やゴミの処分もして頂けますか?
荷物の整理や不用品の処分も承ります。
※荷物整理・不用品処分は、事前のご予約、別途お見積りが必要です。
庭木の枝の剪定や、草刈りはお願いできますか?
枝の剪定や草刈りも承っております。ただし、プロの庭師ではありませんので、ご希望の内容によってはご迷惑にならないように、お断りする場合もあります。枝や草の処分費は、別途必要になります(実費程度)。
網戸の張り替えもやって頂けますか?
網戸の張り替えも承ります。別途、お見積りが必要です。
カーペットの汚れと家具跡は、クリーニングで元通りになりますか?
材質・使用年数・汚れ等により異なりますが、100%元に戻る保証は致しかねます。
テレビや雑誌など、メディアの取材は受けていただけますか?
はい。
事前お申し出、お打合せのうえ合意できましたら、積極的にお受けしたいと思います。
ただし、弊社には「販売目的の営業電話」も非常に多くかかってきますので、初めに趣旨や販売目的でない旨、ご説明ください。

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